El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Trendstore.cl podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
Cualquiera sea la modalidad elegida, será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Trendstore.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos. Una vez validada la compra, Trendstore tendrá un tiempo estimado de 2-5 días hábiles para realizar el despacho o envío.
El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
Trendstore realiza despacho solo en la Región Metropolitana, usando un sistema de delivery privado que realizará la entrega de la compra de lunes a sábado, entre 9:00 y 21:00 horas. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut.
En caso de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.), este tercero deberá acreditar la recepción con su nombre, Rut y firma.
Si el cliente no está conforme con el producto, deberá rechazarlo en el momento de la entrega, indicando las razones en la guía. En caso de no poder concretarse la entrega por causas imputables al cliente (falta de moradores o datos incorrectos), éste deberá reagendar y pagar un nuevo despacho.
Todos los envíos serán realizados en la modalidad por pagar. Es decir, el valor del envío es pagado por el cliente cuando recibe su producto.
Todas las órdenes serán enviadas a la sucursal más cercana al domicilio del cliente o a la que especifique en la orden de compra, en caso de que no se pueda realizar un envío a domicilio por pagar.
Cabe destacar que los tiempos que dan estas empresas son estimados, y cualquier retraso o pérdida es exclusiva responsabilidad de las empresas de transporte.